[B-10] 2018/02/14 10:30 - 11:15
顧客志向企業への変革の成功要因 ~デジタル変革とマーケティング戦略の再定義~

デロイト トーマツ コンサルティング
Deloitte Digital
Senior Manager
武藤 隆是 氏

セミナー概要

デジタル変革においては、データやテクノロジーを活用し、顧客経験価値を向上し続けることが求められます。マーケティング活動においても、データと顧客への深い理解に基づくコミュニケーションを通じ“エンゲージメント”を獲得することで、事業へ貢献が強く求められます。本講演では、Deloitte Digital における先進企業との取り組みを含め、変革の成功要因の紹介を致します。

講師プロフィール

総合電機、外資系コンサルティング会社を経て現在に至る。デジタルトランスフォーメーションをテーマとした、新規事業モデル構想、カスタマーエクスペリエンス設計、テクノロジー活動を中心とし、数多くの変革プロジェクトを手掛けている。