[E-9] 2018/02/14 11:45 - 12:45
IoT時代のエクスペリエンス・デザイン 新しいお客さま体験が企業の「なりわい」を変える

ディライトデザイン
代表取締役
朝岡 崇史 氏

セミナー概要

IoT導入による破壊的イノベーションがまさに現実のものとなりつつある。それは「新しいお客さま体験」を創出するだけにとどまらない。企業には、生き残りのために、お客さまの近未来の体験の予測と改善提案を軸にしたサービス業へと「なりわい」(業態)の転換を強く促す。講演では、2018年1月の家電見本市(CES)の最新動向も踏まえ、事業経営やマーケティングプロセス刷新の視点からIoTの本質に迫って行く。

講師プロフィール

エクスペリエンス・デザインを専門とするコンサルタント。電通 コンサルティング室長を経て、2017年1月に株式会社ディライトデザインを起業。日本マーケティング協会マーケティングマスターコース・マイスター(2011年〜現在)、北京伝媒大学客員教授(2013年)などを歴任。近著に『エクスペリエンス・ドリブン・マーケティング』(ファーストプレス・2014年)、『IoT時代のエクスペリエンス・デザイン』(同・2016年)がある。
株式会社ディライトデザイン HP:http://delightdesign.co.jp